J’ai testé le service client SAV Phillips
Suite à l’achat d’un casque pour pouvoir écouter de la musique, celui ci a présenté après utilisation quelques petits défauts, non au niveau sonore, mais au niveau du cuir housse.
J’ai donc contacté le SAV Phillips directement sur leur site (lundi).
La réponse s’est faite le même jour par mail avec prise en charge de ma réclamation. On me demande quelques informations dont une preuve d’achat. Ne l’ayant pas gardé, j’ai donc contacté toujours par mail la FNAC Toison d’Or (Bruxelles, Belgique) qui m’ont renvoyé un duplicata dans les 2 jours (merci la FNAC) – nous sommes donc a jeudi.
Je l’ai donc retransmis au SAV Phillips qui ont bien accusé réception et l’ont transmis donc à la maison mère (après m’avoir demandé les coordonnées d’un contact sur place – en Belgique)- nous sommes vendredi.